Politique de remboursement

Site : https://try-moodie.com

Société : Moodie 

Contact : hello@try-moodie.com

1. Délai de rétraction

Conformément à notre engagement commercial, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions d'acceptation des retours

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être non utilisé

• Être en parfait état

• Être retourné dans son emballage d'origine

• Ne présenter aucune trace d'usure ou de détérioration

Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez obligatoirement contacter notre service client à l'adresse suivante :

hello@try-moodie.com

Notre équipe vous transmettra les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :

• Produit défectueux

• Erreur de préparation de commande

Dans ces cas, les frais pourront être pris en charge par Moodie après vérification.

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le remboursement intervient dans un délai raisonnable après validation du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf disposition légale contraire.

6. Produits non remboursables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au remboursement pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, si leur emballage a été ouvert ainsi que tous les articles en promotion. 

7. Colis non reçus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou n'est pas reçu dans les délais estimés (7 à 12 jours ouvrables), veuillez contacter notre support à :

hello@try-moodie.com

Une solution adaptée sera proposée après vérification.